نحن في شركة كايرالي للمنتجات الأيورفيدية المحدودة ("الشركة" و"نحن") نُقدّر رضا عملائنا ونلتزم بجودة منتجاتنا الأيورفيدية. تُحدد سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا شروط معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم سياساتنا وإجراءاتنا.

يرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل شراء/طلب أيٍّ من منتجاتنا أو استخدام خدماتنا. نضمن رضا عملائنا عن المنتجات التي دفعوا ثمنها عبر الإنترنت من خلال منتجات كايرالي الأيورفيدية، ولذلك نبذل قصارى جهدنا لضمان حصولكم على أفضل المنتجات بعد طلبها. من فضلك، إذا كنت تواجه أي مشاكل مع أي من العناصر لدينا وتحتاج إلى دعمنا، يرجى إرسال رسالة إلينا تشرح مشكلتك إلى support@kairaliproducts.com.

يرجى ملاحظة أن منتجات Kairali ayurvedic عبر الإنترنت ستمنحك مجالًا للسداد/استرداد الأموال مقابل السلعة أو الخدمة التي اشتريتها أو طلبتها أو استلمتها ولكن بها أنت غير راض. في محاولة لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة، نفذت منتجات Kairali ayurvedic عبر الإنترنت سياسة إرجاع خالية من المتاعب.

• شروط الإرجاع والاسترداد
• العنصر ليس كما هو موصوف

إذا كان العنصر الذي تم تسليمه مختلفًا من الناحية المادية عن الوصف أو المعاينة أو الطلب، فمن المحتمل أنك تتوقع بقاء العنصر ووظيفته تمامًا كما هو موصوف ومميز ولكن العنصر الذي استلمته ليس كما هو موصوف، سيكون لك الحق في استرداد الأموال.

العناصر التي لم يتم استلامها

إذا لم تستلم السلعة المطلوبة خلال شهر واحد من تاريخ الشراء، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. سيُطلب منك إعطاء رقم الطلب الخاص بك. للتحقق من ادعاءك بأنك لم تستلم العنصر الذي طلبته ودفعت ثمنه. على الرغم من حقيقة أننا نعتقد أن شهرًا واحدًا هو وقت معقول، اعتمادًا على مكان تواجدك، فقد يكون لديك فترة أطول للمطالبة باسترداد الأموال إذا كنت تم شراؤها للاستخدام الشخصي ولم تستلم السلعة.

إذا تم إجراء عملية شراء على حسابك أو باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك والتي لم تسمح بها

من المهم الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. في حال إعطاء بياناتك لشخص آخر أو بدا أنك تنتهك سياساتنا، فأنت مسؤول عن أي عملية شراء، ولن تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك. لذلك، يجب عليك إبلاغ مصرفك المعني.

يجب ألا يكون العنصر تالفًا (يجب أن يكون في حالته الأصلية)

لن نقوم برد المبلغ إلى المنتج التالف. يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية عند استلامه للتأهل لاسترداد الأموال أو ربما الاستبدال. لن نسمح بأي عنصر تعرض للتلف بأي شكل من الأشكال. يرجى أن تضع في اعتبارك أنه في حالة تلف العنصر، سيؤدي هذا إلى إبطال استرداد الأموال أو الاستبدال وسيتم إرجاع العنصر إلى العميل ووضع علامة عليه باعتباره بيعًا نهائيًا.

الإرجاع والاستبدال

يُسمح بالإرجاع خلال 7 أيام من يوم تسليم المنتج. نحن لا نرغب في رفض العميل، لذلك، يجب علينا ضمان سلامة ورفاهية وراحة عملائنا في جميع أنحاء العالم الكرة الأرضية. في الحالة التي يكون فيها العنصر الذي استلمته ليس في حالة جيدة وكان العيب ناشئًا عنا، سيكون لك الحق في الإرجاع والاستبدال عنصر آخر من نفس الوصف والجودة والقيمة. ملاحظة: يجب إرجاع العنصر جديدًا مع العلامة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فلن تكون مؤهلاً للاستبدال.

الشحن للتبادل

• رسوم الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد. لن نكون مسؤولين عن رسوم شحن الاستبدال. العميل هو من يدفع رسوم الشحن. أي رسوم إضافية على عملية الشحن والاستبدال سيتحملها العميل بنفسه.

• إذا تم رفض الطلب الذي تم تسليمه من قبل العميل أو لم يتم تسليمه نتيجة لعنوان خاطئ، فسيتم فرض رسوم قدرها 15٪.

كيفية طلب استرداد/استبدال

يجب إرجاع المنتجات التي بها عيوب خلال 15 يومًا من يوم الاستلام. اتصل بنا مباشرة لطلب الإرجاع الخاص بك على support@kairaliproducts.com . قم بتعبئة جميع العناصر المراد إرجاعها في صناديقها الأصلية. بناءً على حالتك المحددة، قد نكون قادرين على المساعدة حيث يجب الموافقة على جميع طلبات الإرجاع/استرداد الأموال. في حال الموافقة على طلب الاستبدال/الاسترداد، ستكون مؤهلاً لذلك. يحق لنا رفض أي طلب استبدال/استرداد إذا لم يستوفِ شروط الاستبدال/الاسترداد المذكورة أعلاه. بعد استلام طلبكم وفحصه، سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم باستلامه. سنُخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك. سيتم إضافة الرصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة محددة، وفقًا لسياسات مُصدر بطاقتك.

إلغاء

• نحن نتفهم أن الخطط تتغير وقد تضطر إلى إلغاء طلبك معنا أو إنهائه قبل الأوان. يرجى ملاحظة أنه وفقًا للقانون، يتعين عليك إبلاغنا قبل الشحنات، لذلك، إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب، فيجب عليك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني support@kairaliproducts.com أو الاتصال بنا على +91-9555156156 في غضون 48 ساعة قبل إرسال الشحنة. ومع ذلك، إذا تمت معالجة الطلب قبل أن نتلقى طلب الإلغاء الخاص بك، فسوف نقوم بتحصيل رسوم بنسبة 5٪.

• وفي الوقت نفسه، إذا تم شحن طلبك ولكنك لم تستلم العنصر وتحتاج إلى إلغاء الآخر، فيجب أن تعلم أنه سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5٪ من قيمة الطلب.

لماذا قد نرفض طلب التحويل/استرداد الأموال الخاص بك

في حالة أن العنصر الذي سلمناه مطابق ومماثل للصورة كما هو مطلوب ومُدفوع الثمن، فلا يوجد عادةً أي التزام بإرجاع المبلغ/استبداله في ظروف مثل ما يلي:

• لن تحتاج إلى العنصر بعد استلامه واستخدامه وإتلافه بالفعل

• لم يلبي المنتج رغباتك بعد استخدامه لبعض الوقت

• لقد طلبت العنصر عن طريق الخطأ ولكنك استمتعت به.

• لقد علمت أن أحد العناصر معيب عند شرائه ولكنك لم تخبرنا بذلك حتى الاستخدام

• لم يعد المنتج يعجبك.

الحقوق محفوظة

بموجب القانون، تحتفظ شركة كايرالي أيوفيديك برودكتس المحدودة بالحق الحصري في تحديد، وتقييد، ورفض، و/أو رفض الطلبات، واسترداد الأموال، والاستبدال من العملاء في أي وقت، وذلك للأسباب التالية:

• نشاط احتيالي أو إجرامي محتمل

• أعطال الموقع

• سجل تبادل غير منتظم أو مفرط: فيما يتعلق بالضرر، أو العناصر المفقودة، وما إلى ذلك.

كما نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمات لأي عميل سواء كان فردًا أو كيانًا، فيما يتعلق بالإجراءات المماثلة المذكورة أعلاه.