कैराली आयुर्वेदिक प्रोडक्ट्स प्राइवेट लिमिटेड (“कंपनी,” “हम,” और “हमें”) में हम ग्राहक संतुष्टि को महत्व देते हैं और अपने आयुर्वेदिक उत्पादों की गुणवत्ता पर भरोसा करते हैं। हमारी वापसी और धनवापसी नीति उन शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत रिटर्न, प्रतिस्थापन और धनवापसी संसाधित की जाती है। कृपया हमारी नीतियों और प्रक्रियाओं को समझने के लिए निम्नलिखित को ध्यान से पढ़ें।

कृपया हमारे सामान खरीदने/ऑर्डर करने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले हमारी रिफंड नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। कैराली आयुर्वेदिक उत्पाद ऑनलाइन यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहक उनके द्वारा भुगतान की गई वस्तुओं से खुश हैं और यही कारण है कि हम हमेशा यह सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करते हैं कि आपको आपके द्वारा ऑर्डर की गई सर्वोत्तम वस्तुएं मिलें। कृपया, यदि आपको हमारी किसी भी वस्तु के साथ कोई समस्या हो रही है और आपको हमारे सहयोग की आवश्यकता है, तो कृपया अपनी समस्या बताते हुए हमें support@kairaliproducts.com पर एक संदेश भेजें।

कृपया ध्यान दें कि, कैराली आयुर्वेदिक उत्पाद ऑनलाइन उस वस्तु या सेवा के लिए प्रतिपूर्ति/धनवापसी की गुंजाइश देंगे जिसे आपने खरीदा, ऑर्डर किया है। या प्राप्त किया है लेकिन जिससे आप संतुष्ट नहीं हैं। ग्राहक को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के प्रयास में, कैराली आयुर्वेदिक उत्पादों को ऑनलाइन एक परेशानी मुक्त रिटर्न लागू किया गया है नीति.

• वापसी और वापसी की शर्तें
• आइटम वर्णित के अनुसार नहीं है

यदि वितरित आइटम विवरण, पूर्वावलोकन या ऑर्डर से भिन्न है, तो संभवतः आप अपेक्षा करें कि आइटम ठीक उसी तरह बना रहे और काम करे जैसा वर्णित और वर्णित है, लेकिन जो आइटम आपको प्राप्त हुआ है वह है जैसा वर्णित नहीं है, आप धन-वापसी के हकदार होंगे।

आइटम जो प्राप्त नहीं हुए हैं

यदि आपको खरीद की तारीख से 1 महीने के भीतर ऑर्डर किया गया सामान नहीं मिला है, तो आप धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं। आपको अपना ऑर्डर नंबर देना होगा। आपके दावे की जांच करने के लिए कि आपको ऑर्डर किया गया और भुगतान किया गया आइटम नहीं मिला है। इस तथ्य के बावजूद कि हम सोचते हैं कि 1 महीना एक समझदार समय है, यह ध्यान में रखते हुए कि आप कहाँ स्थित हैं, आपके पास एक लंबा समय हो सकता है यदि आपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए खरीदारी की है और आपको वस्तु प्राप्त नहीं हुई है तो रिफंड का दावा करने की अवधि।

यदि कोई खरीदारी आपके खाते पर या आपकी भुगतान विधि से की गई है जिसकी आपने अनुमति नहीं दी थी

यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी खाता जानकारी और पासवर्ड निजी रखें। यदि आप अपना विवरण किसी और को देते हैं या हमारी नीतियों का दुरुपयोग करते हैं, तो आप किसी भी खरीद के लिए जिम्मेदार होंगे और आपको रिफंड नहीं मिलेगा। इसके लिए आपको अपने संबंधित बैंक को रिपोर्ट करना होगा।

वस्तु क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए (अपनी मूल स्थिति में होनी चाहिए)

हम क्षतिग्रस्त वस्तु का रिफंड नहीं देंगे। धनवापसी या संभवतः विनिमय के लिए भुगतान प्राप्त होने पर वस्तु को उसकी मूल स्थिति में लौटाया जाना चाहिए। हम किसी भी ऐसी वस्तु को स्वीकार नहीं करेंगे जो किसी भी तरह से क्षतिग्रस्त हो गई हो। कृपया ध्यान रखें कि यदि वस्तु क्षतिग्रस्त हो गई है, तो इससे रिफंड या एक्सचेंज का अनुरोध रद्द हो जाएगा और वस्तु ग्राहक को वापस कर दी जाएगी तथा उसे अंतिम बिक्री के रूप में चिह्नित कर दिया जाएगा।

वापसी और विनिमय

आइटम डिलीवर होने के दिन से 7 दिनों के भीतर वापसी की अनुमति है। हम किसी ग्राहक को अस्वीकार नहीं करना चाहते हैं, इसलिए, हमें अपनी सुरक्षा, कल्याण और आराम सुनिश्चित करना चाहिए ग्राहक दुनिया भर में हैं। ऐसी स्थिति में, जहां आपको प्राप्त वस्तु अच्छी स्थिति में नहीं है और दोष हमारी ओर से है, आप उसी विवरण, गुणवत्ता और मूल्य की किसी अन्य वस्तु के लिए वापसी और विनिमय के हकदार होंगे। नोट: आइटम को टैग के साथ नया लौटाया जाना चाहिए, यदि नहीं, तो आप विनिमय के लिए पात्र नहीं होंगे।

विनिमय के लिए शिपिंग

• प्रारंभिक शिपिंग शुल्क गैर-वापसीयोग्य है। हम एक्सचेंज शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। यह ग्राहक है जो एक्सचेंज के लिए शिपिंग के लिए भुगतान करता है। शिपिंग एक्सचेंज प्रक्रिया पर लगने वाले किसी भी शुल्क का ध्यान ग्राहक द्वारा रखा जाएगा।

• यदि किसी ग्राहक द्वारा डिलीवर किया गया ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है या गलत पते के कारण डिलीवर नहीं किया जाता है, तो 15% शुल्क लिया जाएगा।

रिफंड/एक्सचेंज का पुनर्भुगतान कैसे करें

दोषपूर्ण उत्पादों को प्राप्ति के दिन से 15 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए। अपने वापसी अनुरोध के साथ सीधे हमसे संपर्क करें support@kairaliproducts.com पर। वापस किए जाने वाले सभी आइटम को उनके मूल बॉक्स में पैक करें। आपकी विशिष्ट स्थिति के आधार पर, हम मदद करने में सक्षम हो सकते हैं क्योंकि सभी रिटर्न/रिफंड अनुरोध स्वीकृत होने चाहिए। यदि आपका एक्सचेंज/रिफंड रिज़ल्ट स्वीकृत है, तो आप एक्सचेंज/रिफंड के लिए पात्र होंगे। यदि यह ऊपर बताए गए हमारे एक्सचेंज/रिफंड मानदंड को पूरा करने में विफल रहता है तो हम किसी भी एक्सचेंज/रिफंड शुल्क को अस्वीकार कर सकते हैं। एक बार जब आपका अनुरोध प्राप्त हो जाएगा और भेज दिया जाएगा, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें प्राप्त हो गया है आपका अनुरोध. हम आपको आपके धनवापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे। यदि आपको स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी। एक निश्चित दिन के भीतर, आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि पर एक क्रेडिट स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा। आपके कार्ड जारीकर्ता की नीतियों के आधार पर।

रद्दीकरण

• हम समझते हैं कि योजनाएं बदलती रहती हैं और आपको हमारे साथ अपना ऑर्डर रद्द करना पड़ सकता है या समय से पहले समाप्त करना पड़ सकता है। कृपया ध्यान दें कि, कानून के अनुसार, आपको शिपमेंट से पहले हमें सूचित करना होगा। इसलिए, यदि आपको कोई ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता है, तो आपको शिपमेंट डिस्पैच से 48 घंटे पहले हमें ईमेल support@kairaliproducts.com के माध्यम से सूचित करना होगा या हमें +91-9555156156 पर कॉल करना होगा। हालाँकि, यदि ऑर्डर आपके रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त करने से पहले संसाधित किया गया है, तो हम 5% शुल्क लेंगे।

• इस बीच, यदि आपका ऑर्डर भेज दिया गया है, लेकिन आपको आइटम प्राप्त नहीं हुआ है और आपको दूसरे को रद्द करने की आवश्यकता है, तो आपको पता होना चाहिए कि ऑर्डर मूल्य का 5% रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा।

हम आपके एक्सचेंज/रिफंड को अस्वीकार क्यों कर सकते हैं

यदि हमारे द्वारा वितरित की गई वस्तु ऑर्डर की गई वस्तु और भुगतान की गई वस्तु के समान है, तो आमतौर पर निम्नलिखित परिस्थितियों में धनवापसी/विनिमय देने की कोई प्रतिबद्धता नहीं होती है:

• जब आप इसे पहले ही प्राप्त कर चुके हों, इसका उपयोग कर चुके हों और इसे क्षतिग्रस्त कर चुके हों तो आपको इसकी आवश्यकता नहीं है

• कुछ समय तक उपयोग करने के बाद यह वस्तु आपकी इच्छाओं को पूरा नहीं करती

• आपने गलती से आइटम का ऑर्डर दिया था लेकिन आपने इसका आनंद लिया।

• जब आपने कोई वस्तु खरीदी थी तब आपको पता था कि वह ख़राब है, लेकिन इस्तेमाल होने तक आपने हमें इसकी सूचना नहीं दी

• आपको अब उत्पाद पसंद नहीं है.

आरक्षित अधिकार

कानून के अनुसार, कैराली आयुर्वेदिक प्रोडक्ट्स प्राइवेट लिमिटेड निम्नलिखित के आधार पर किसी भी समय ग्राहकों से ऑर्डर, रिफंड और एक्सचेंज को पूरी तरह से परिभाषित करने, सीमित करने, अस्वीकार करने और/या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:

• संभावित धोखाधड़ी या आपराधिक गतिविधि

• साइट की खराबी

• अनियमित या अत्यधिक विनिमय इतिहास: क्षति, गुम हुई वस्तुओं आदि के संबंध में।

इसके अलावा, हम ऊपर उल्लिखित समान कार्रवाइयों के संबंध में किसी भी ग्राहक को, चाहे वह व्यक्ति हो या संस्था, सेवा प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।